Gizlilik Politikası

Telefon Profesörü olarak kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası; web sitemiz, chatbot sistemimiz, Instagram, Facebook Messenger ve diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçen kullanıcıların verilerinin nasıl işlendiğini açıklar.

Toplanan Veriler

Kullanıcılar bizimle web sitemizdeki chatbot, Instagram DM, Facebook Messenger, WhatsApp, telefon veya iletişim formları üzerinden iletişime geçtiğinde; ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, sosyal medya kullanıcı adı, mesaj içeriği, cihaz modeli, talep edilen teknik servis işlemi, randevu veya fiyat bilgisi gibi veriler işlenebilir.

Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler; kullanıcı taleplerini yanıtlamak, teknik servis hizmeti sunmak, fiyat bilgisi vermek, randevu ve servis sürecini yönetmek, müşteri iletişimini sürdürmek, hizmet kalitesini artırmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanılır.

Chatbot ve Otomatik Yanıt Sistemi

Web sitemiz, Instagram ve Messenger gibi kanallarda kullanılan chatbot sistemi, kullanıcı mesajlarını analiz ederek otomatik yanıt oluşturabilir. Bu süreçte kullanıcı tarafından gönderilen mesaj içerikleri, yanıt üretmek amacıyla üçüncü taraf yapay zekâ servisleri üzerinden işlenebilir. Kullanıcılar, özel veya hassas kişisel bilgilerini chatbot üzerinden paylaşmamaları konusunda dikkatli olmalıdır.

Verilerin Paylaşımı

Kullanıcı verileri, hizmetin sağlanması için gerekli olduğu durumlarda teknik altyapı sağlayıcıları, barındırma hizmetleri, iletişim platformları, Meta platformları, yapay zekâ servis sağlayıcıları ve yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Veriler izinsiz şekilde üçüncü kişilere satılmaz.

Verilerin Saklanması

Kullanıcı verileri yalnızca hizmet süreci, müşteri desteği, kayıt takibi ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır. Gereklilik ortadan kalktığında veriler silinebilir veya anonim hale getirilebilir.

Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, kendilerine ait kişisel veriler hakkında bilgi alma, düzeltme, silme, işlenmesine itiraz etme ve ilgili diğer yasal haklarını kullanma hakkına sahiptir. Bu haklar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çerezler ve Analitik Araçlar

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, performans ölçümü yapmak ve reklam/analitik süreçlerini yönetmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

İletişim

Gizlilik politikası ve kişisel verilerle ilgili talepleriniz için bizimle web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Telefon Profesörü
Web sitesi: https://telefonprofesoru.com